Versand

Über uns

Ines Berlin ist ein Handelsname der AB Solutions Limited (Handelsregisternummer: 78071310). Unsere eingetragene Adresse lautet 83 King Lam Street, Unit 7, 8/F., Tower B, Lai Chi Kok, Hongkong.

Wir bieten unseren Kunden hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen, indem wir direkt aus unserem zentralen Lager in China versenden. Dieses Direktmodell ermöglicht es uns, Ihnen den bestmöglichen Preis anzubieten – ohne zusätzliche Zwischenhändler.

Versandkosten

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert, ohne versteckte Gebühren und ohne Aufschläge an der Kasse. Der angezeigte Preis ist der vollständige Preis, den Sie zahlen.

Wohin wir liefern

Wir liefern derzeit an Kunden in Deutschland. Fragen zur Lieferung in ein anderes Land? Kontaktieren Sie uns unter info@ines-berlin.com.

Herkunft und Qualität unserer Produkte

Wir arbeiten eng mit sorgfältig ausgewählten Herstellern in China zusammen, mit denen wir langjährige und vertrauensvolle Partnerschaften aufgebaut haben. Bevor eine Bestellung unser Fulfillment-Center verlässt, durchläuft jeder Artikel eine Qualitätskontrolle, bei der Design, Verarbeitung und Haltbarkeit geprüft werden. Nur Produkte, die unseren Standards entsprechen, werden an unsere Kunden versendet.

Lieferzeiten

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Bestellbestätigung, Qualitätskontrolle und Verpackung).

Bestellschluss: Bestellungen, die vor 15:00 Uhr MEZ an Werktagen eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach dem Bestellschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versand- und Lieferzeit: 3 bis 8 Werktage (internationaler Versand von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür).

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4 bis 11 Werktage nach Bestellung.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können gelegentlich durch Feiertage, Zollabfertigung oder Störungen beim Versanddienstleister länger ausfallen. Diese Verzögerungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, und die normalen Lieferzeiten werden so schnell wie möglich wieder aufgenommen.

Versanddienstleister

Für eine schnelle und zuverlässige Lieferung arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern wie DHL, Hermes, DPD, GLS und UPS zusammen. Ihre Sendungsverfolgung zeigt Ihnen, welcher Dienstleister Ihre Lieferung bearbeitet.

Zoll, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer

Ihnen werden niemals zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren für Ihre Bestellung berechnet. Alle anfallenden Steuern und Importkosten, einschließlich der Mehrwertsteuer, sind bereits im Preis enthalten, den Sie an der Kasse zahlen. Der Betrag, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen.

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen. Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Ihre Sendungsnummer nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns unter info@ines-berlin.com und wir kümmern uns darum.

Nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums geliefert?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@ines-berlin.com und wir werden die Angelegenheit umgehend mit dem Versanddienstleister klären. Wenn ein Paket als im Transit verloren bestätigt wird, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis – ganz nach Ihrem Wunsch.

Beschädigte Pakete beim Transport

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Falls das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns unter info@ines-berlin.com mit Fotos des Schadens und wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Bestelländerungen und Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe kostenlos geändert oder storniert werden. Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, können wir Änderungen oder Stornierungen nach diesem Zeitfenster nicht garantieren. Sobald eine Sendung unterwegs ist, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Nach der Zustellung können Sie selbstverständlich von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen – siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

E-Mail: info@ines-berlin.com
Telefon: +49 30 43942333
Kontaktformular: ines-berlin.com/pages/contact
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr | Wochenende 11:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)

Unternehmensinformationen

Shopname: Ines Berlin
Rechtsform: AB Solutions Limited
Eingetragene Adresse: 83 King Lam Street, Unit 7, 8/F., Tower B, Lai Chi Kok, Hongkong
Handelsregisternummer: 78071310